Nous vous souhaitons une bonne année 2020, pleine de promesse, de succès et de réussite dans tout ce que vous entreprendrez, tout ce que nous entreprendrons ensemble… Une année avec une dynamique et un enthousiasme renouvelé pour poursuivre les projets engagés et mener les nouveaux projets à venir. Belle et heureuse année à vous Lire plus..
L’article précédent (10 critères à évaluer pour suivre la satisfaction de ses clients) a ouvert la porte de l’entreprise pour que la voix de ses clients soit entendue. Maintenant qu’ils sont au cœur des préoccupations, place à l’action pour les satisfaire à travers trois chantiers opérationnels portant la stratégie de transformation. Enrichissement de la Lire plus..
Le défi pour les entreprises est de mener la transformation orientée client dans un univers digital. Les décideurs doivent donc prendre les bons réflexes digitaux pour penser leurs processus et leurs modes de management aussi bien dans le fonctionnement courant qu’au cours des projets. Pour ça, la digitalisation « naturelle » que nous visons dans notre environnement Lire plus..
Disons-le tout net, l’uberisation ne gagnera pas tous les secteurs ! Pour soutenir cette affirmation, commençons par resituer le phénomène de la transformation digitale d’un secteur portée à son paroxysme sous l’appellation d’uberisation. Recontextualiser l’arrivée de la société qui en est l’origine est la meilleure définition. Uber est apparu sur le marché des taxis Lire plus..
Nous le soulignions dans notre précédent article, le digital a un impact non négligeable sur la manière de vendre de l’assurance. Ainsi, les agents généraux voient leurs métiers évoluer rapidement par la montée en puissance des comparateurs d’assurance et des outils digitaux mis en place par leurs compagnies mandantes. Tout l’enjeu est de continuer à Lire plus..
La digitalisation des pratiques d’achat est un fait acquis dans grand nombre de secteurs. Ce sont désormais environ 35 millions de Français, soit 79% des internautes qui achètent en ligne (chiffres clés Fevad 2015). Par ailleurs, la jeune génération que l’on nomme Y ou Z selon les cas, arrive à maturité et dispose d’un pouvoir Lire plus..
La généralisation de la complémentaire santé, obligatoire depuis janvier 2016, représente pour les entreprises une opportunité d’alimenter leurs stratégies de marque employeur pour attirer et/ou fidéliser des collaborateurs en proposant des avantages différenciants dans le domaine de la santé au travail et l’accompagnement global au bien-être. Du côté des assureurs, cette réforme est l’occasion Lire plus..
Nos deux articles précédents ont permis de poser les bases du marketing RH enrichi du parcours candidat/collaborateur se déclinant en une marque employeur et une stratégie multicanale adaptée à la cible visée. Ces deux premières étapes permettent de communiquer de manière constructive et positive avec les collaborateurs et les candidats. La mise en place de Lire plus..
Dans notre précédent article, nous avons initié la démarche du marketing RH. Une des clés de sa mise en œuvre est la construction d’une marque employeur. Cette dernière est confrontée à la même réalité qu’une marque commerciale : interagir avec des clients (ici collaborateurs et candidats) qui sont à la fois consommateurs et véhicules de Lire plus..
Suite de notre série sur les RH. Nous évoquions dans notre précédent article la nécessité d’envisager le candidat et le collaborateur comme des clients, examinons donc aujourd’hui les contours du marketing RH. Et afin de guider le lecteur concrètement, nous donnerons des pistes méthodologiques précises et actionnables facilement. Le marketing RH : gadget ou Lire plus..