La digitalisation des pratiques d’achat est un fait acquis dans grand nombre de secteurs. Ce sont désormais environ 35 millions de Français, soit 79% des internautes qui achètent en ligne (chiffres clés Fevad 2015). Par ailleurs, la jeune génération que l’on nomme Y ou Z selon les cas, arrive à maturité et dispose d’un pouvoir Lire plus..